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| Lealtad Comercial |
La lealtad comercial tiene
como finalidad, tanto asegurar que el consumidor disponga
de información acerca de las condiciones en que
los bienes y servicios son ofrecidos antes de efectuar
su opción de compra, y que ella se corresponda con
lo realmente suministrado; como buscar que todos los proveedores
de bienes y servicios cumplan con las normas de comercialización
vigentes, de forma tal de garantizar reglas claras en las
transacciones que se hacen efectivas en el mercado.
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LegislaciÓn |
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Precios
Control de exhibición de precios en vidrieras
Consiste en verificar que todos los comercios exhiban en
sus vidrieras el precio del producto y/o prenda en forma
total, no parcial, a la vista del público (Art.
1°, 5°, 6° Res. Nac. 7/2002 SCD y DC Ley 22802
art. 12 inc. i)
Control de ofertas
Consiste en verificar que el producto publicado se encuentre
exhibido en góndola al comienzo y al finalizar la
vigencia de la oferta al alcance del público consumidor.
Control financiación
Se verifica que los comercios que exhiban precios financiados
en góndolas y/o folletos, indiquen el precio de
contado en dinero efectivo, el precio total financiado,
el anticipo si lo hubiere la cantidad y monto de las cuotas,
y las tasas de interés efectiva anual aplicada (Art.
1° 4° y 8° Res. Nac. 7/2002 Ley 22.802 Art.
12 inciso i)
Control de redondeo
verificar que todos los comercios se exhiban en un lugar
visible un cartel con la leyenda.
Control en línea de cajas
Verificar que los productos que se comercializan en góndola
y que se exhiben sus precios, sean los que realmente se
cobren a los consumidores
Control de Producto
Control de peso neto
Verificar que un producto comercializado por 1 Kg. realmente
contenga el peso neto declarado en el rotulo del producto
Control de rotulado en productos alimenticios
Se controla el Valor Nutricional, la Fecha del periodo
de durabilidad del cada producto, Fecha de envasado y Fecha
de vencimiento
Toma de muestra de productos alimenticios
Consiste en tomar 3 ejemplares del mismo producto Original.
Duplicado y Triplicado. Se envuelven, atan, lacran y sellan
con un cuño oficial colocándole una tarjeta
identificatoria. Luego son enviados al laboratorio central
de salud para su análisis para corroborar...
Control de garrafa Social
Consiste en pesar cada una de las garrafas con nuestra
báscula descontando la TARA (peso especifico del
envase) y así determinar el peso neto del producto
Control de productos textiles
Se verificar que las prendas posean en su rótulo:
el talle, la Razón Social, la CUIT, la Composición,
las Condiciones de Lavado y Conservación
Control de Productos Cosméticos
Verificar que las indicaciones cuantitativas expresadas
en unidades de masa, sus múltiplos y submúltiplos
sean las mencionadas en el empaque.
Control de MediciÓn
Control de Servilletas, Toallas, pañuelos de papel
Consiste en verificar que los rótulos consignen:
a) numero de unidades b) medidas de largo y ancho.
Control de Producto de comercialización en unidad
de longitud y número
Consiste en verificar los productos pre medidos expresados
en: unidades de longitud o números de unidades;
se encuentren en el sistema internacional de unidades).
Control del contenido neto de productos
Consiste en verificar con nuestra balanza patrón
el peso específico de productos ej. Se ha detectado
azúcar con menor contenido neto que el declarado
en su rótulo de 1.000 gramos pesaba realmente 890
gramos (Resolución N° 800/1997 reglamentaria
de la Ley Nacional N° 22.802)
Control del contenido neto de
Consiste en verificar con nuestra balanza patrón
el peso especifico de productos Ej. En hipermercados productos
de fiambrería, rosticería panadería.
Se verifica el peso que es etiquetado, fraccionado y elaborado
por el hipermercado (Resolución Nº 320/00 y
321/00 95/00 SCD DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802)
Medidas netas del contenido
Consiste en verificar que todo producto que se comercialice
en la provincia de Buenos Aires consigne en su rotulo las
medidas netas de su contenido Kg. Metro, litros, etc. (Ley
22.802 art. 1° incido d).
Control de rotulado en productos comestibles
Consiste en verificar que los productos contengan en su
rótulo el peso neto y precio por Kg. Correspondiente
(Art. 14 Res. Nac. 7/2002 SCD y DC reglamentaria de la
Ley Nacional 22.802)
Control de rotulado en medidas netas
Consiste en verificar que los productos se encuentren envasados
de acuerdo a los pasos establecidos en la Res. 206/93 y
117/01 SCD y DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802
Art. 12 inciso I
Control de Seguridad
Control de Encendedores
Se verifica que el producto, sus embalajes, etiquetas o
envoltorios posea el símbolo claramente visible.
El Símbolo Letra. “S”; Letra “T” o “L” deberá ser
exhibido en cada uno de los productos mediante una etiqueta
autoadhesiva colocada sobre el producto visualizable. Dimensión
mínima 12 mm de lado – indeleble
Control de Juguetes
Verificar que el producto consigne: a) Sello, b) Advertencias
e indicaciones de uso, relacionados con la edad de los
niños, c) País de Origen, d) )
Control de Productos peligrosos
Consiste en verificar que los producto de uso doméstico.
Exhiban un “Sello”, Envase resistente a la
apertura de niños”, Exhibición de la
Leyenda “Fuera del alcance de los niños”.
Control de Calidad
Control de Calzado
Consiste en verificar la obligatoriedad de consignar a)
Material de capellada b) Material de forro c) Material
de fondo o planta d) Marca y modelo. e) Razón social
f) País de Origen.
Control de exhibición de cantidad de Octanaje
Consiste en verificar la exhibición en los surtidores
de la cantidad de octanos (Art. 1° y 19º Res.
Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802).
Control de Publicidad
Verificación respecto al “tamaño” de
las letras impresas, en anuncios publicitarios, orientados
a planes de financiación de bienes o servicios.
Control de Folletería
Consiste en verificar que los productos exhiban su precio
de venta por unidad de medida Res. 55/2002 SCD y DC Art.
1° 2° Res. 87/2003 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12
inciso i
Control de Folletería
Consiste en verificar que la oferta exhibida en el folleto
se encuentre en el punto de venta al Consumidor Artículo
9º Ley Nacional 22.802.
Control de Exhibición de precios en carnicería,
pescadería panadería y casa de comidas para
llevar
Consiste en verificar que los productos exhiban su precio
de venta Art. 1° 5° y 13º Res. Nacional 7/2002
SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i).
Control de Exhibición de precios en establecimientos
Gastronómicos
Consiste en verificar que en los Bares y Restaurantes y/o
similares exhiban los precios en los lugares de acceso
o en el interior del local Art. 1° 5° y 22º Res.
Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i).
Control de Exhibición de precios en Hoteles
Consiste en verificar que exhiban precio en forma destacada
a la vista del público el o los importes de tarifas
diarias conjuntamente con la descripción de los
servicios que esta incluye. Art. 1° 5° y 21º Res.
Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i).
Control de exhibición de precio de combustible
Consiste en verificar que exhiban precio de combustible
líquido o gaseoso en forma clara y visible desde
la calzada en los lugares de acceso) Art. 1° y 18º Res.
Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802.
Control de ofertas
Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior
en la oferta) Art. 2° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02
SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802.
Control de ofertas en folletos
Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior
en la oferta) Art. 8° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02
SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802.
Control Redondeo
Consiste en verificar que los comercios posean el cartel
con la leyenda “devolución menores a 5 centavos
y que fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente
la diferencia será siempre a favor del consumidor.
Control de Origen
País de Origen
Consiste en verificar que todo producto que se comercialice
en la provincia de Buenos Aires consigne en su rótulo
el nombre del País donde fue producido o fabricado)
Art. 1° inciso b) Ley 22.802
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Marco legal
contralor comercial
CONSUMOCUIDADO
Defensa al consumidor y al usuario y la lealtad en las relaciones comerciales
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LEALTAD COMERCIAL
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